不會寫程式也能API 串接 - 用Xano 串接Sendgrid 發送自動化Email 通知，提升電商、客服CRM工作效率

透過Xano串接Sendgrid API，不只可實現大量客製化信件發送，還能製作自動化行銷電子報，輕鬆節省剪貼重複性事務的人力成本消耗

進行客戶行銷或與合作窗口聯繫時，你是否曾有大量發送夾帶客製檔案Email的需求，比如說報價或是請款明細？最花費時間卻經常使用的方法，莫過於手動將每一封信件寫好，並依照Email名單發送，當然這是下下策；省力一點的方法，如果你剛好熟悉Outlook，可以利用微軟的Word和Excel進行合併列印功能，將固定的信件內容擬好再進行批次寄信，但這個方法只適用於內容比較單純的文字訊息，無法附帶客製化檔案。如果需求情境再複雜一點，例如信件內容需要置入客製化EDM Banner，合併列印就派不上用場了。

Challenges

自動化發送email 通知的挑戰

1.合併列印無法附帶檔案

想要批次寄發大量的固定格式的Email，以往最常見的做法是使用微軟的Outlook搭配Excel和Word進行合併列印，但萬一公司所使用的Email不是Outlook就沒辦法繼續操作，再者，如果想要為每封信附帶檔案，合併列印就無法做到。

2.撰寫繁雜的VBA程式或Python程式

想要做到替每一封信附上個別檔案，可以用微軟的VBA程式語言來實現，筆者曾經在沒有程式語言基礎的情形下自學，耗費將近兩個月的時間撰寫Excel VBA程式碼，雖然此一方法已經能夠批量寄發客製化信件，並附帶個別檔案，但老實說效率並不太好。

曾經為了要發放兩千多筆會員名單，假日還必須到公司，守在電腦前面監控程式有沒有遇到Bug。尷尬的是，因為換工作要進行交接，同事們也沒有程式語言經驗，後續維護就會碰到很大的麻煩。

後來繼續學習Python程式語言，大量寄發email有了更大的彈性，因為python有大量套件的優勢，筆者曾經在個人電腦上使用pandas套件和Gmail套件來實作。但問題來了，如果python程式沒有做成App，就必須在編譯器上操作，後續維護、交接的問題依然沒有解決。

3.無法和行銷資料庫串連，客製化EDM行銷內容

想要寄送客製化訊息，就需要有行銷資料庫中的客戶個人化資訊，即便是透過合併列印或程式語言可以實現信件批量寄發，但如果我們想要信件是客製化的EDM行銷內容時，可能光是剪貼、整理客戶資料、訂單資料就得耗費不少工夫。

No Code Solution

不會寫程式如何串接API，自動發送email

1. Sendgrid 介紹

Sendgrid是一家位於美國的營銷電子郵件服務公司，母公司為知名的雲端通訊平台Twillio。Sendgrid主要提供Email API串接服務以及行銷電子報功能，前者架設好Email SMTP Service就可以進行串接，後者則是可以直接在Sendgrid網站上製作電子報模板。

2. Xano+Sendgrid＝自動化行銷工具實作

2-1.Xano已有Sendgrid套件，不需要撰寫程式碼即可直接使用

在Xano的擴充套件可以直接下載Sendgrid，安裝完後點擊設定，輸入所要寄發的Email及從Sendgrid取得的API Key，就可以直接在API選單中看到

2-2.Sendgrid提供客製化EDM模板

若要自訂信件內容，可在Sendgrid網站中左側列選單找到Email API建立動態模板，Sendgrid提供了拖拉式的模板，可以自行設計HTML版面，如果稍微懂HTML及CSS，還可以輸入HTML代碼。如果想要帶入客製化參數，Sendgrid有模板引擎(template engine)可以搭配使用，只需要在test data介面中輸入範例資料即可。